苏州鸿鑫工程咨询有限公司受苏州市相城区第二人民医院的委托，就计算机驻场维护服务项目进行询价采购。欢迎具有能力提供所要采购正品货物并且具备足够技术保障能力的供应商参加响应。
一、项目概况
1、询价采购编号：HXZX2022-Q-X-014
2、本项目采购预算：人民币玖万陆仟元整（￥96000.00元）
二、合格询价响应供应商的条件
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件；
三、采购内容：
(一)现场技术支持

1. 提供1人/天驻场技术支持服务，用于所有办公类计算机及相关设备的维护保障工作。
2. 现场技术支持人员每个星期在医院工作天数为五个工作日(节假日在内)，全年总计260天，可根据院方实际需求调整工作日。
3. 现场技术支持人员应具有相关工作两年以上经验。
4. 现场技术支持人员应具有相关工作两年以上经验。
5. 现场技术支持人员接到报修电话后，应立即前往故障现场处理问题，无法处理的硬件问题应立即送修。

(二)备件服务

1. 所有需更换维修的部件及备机均由中标单位提供，医院不再支付下述服务范围内的计算机及相关设备的维修费用。
2. 送出去维修的设备维修时间不应超过7日，如超过7日的，必须跟院方报备情况。送修的设备应即时更换备机，保证科室正常运作。

 (三)人员管理要求
1、若院方认为中标单位驻场人员不合格，中标单位应在2日内予以更换，若中标单位逾期更换或经中标单位更换后的人员仍不合格的，应向院方支付合同申明的违约金，并赔偿院方一切直接、间接损失。
2、驻场人员应对所服务办公类计算机设备内数据无条件保密，并与院方签署保密协议。
3、中标单位应保证驻场人员及指派维修人员进入医院后遵守医院相关规章制度，并且接受信息科相关的考勤管理、工作质量管理，杜绝迟到早退。
(四)服务范围：
苏州市相城区第二人民医院及下属所有社区的以下设备的维护（不再收取硬件更换、修理费用）：

1. 台式计算机、笔记本计算机的维修、保养。
2. 各类外设：包括打印机、复印机、传真机、扫描仪、饭卡机、音频设备、广告机的维修、保养。
3. 各类自助机：包括自助挂号缴费机、自助取单机。
4. 基础弱电维修工程：换水晶头、网络模块更换。
5. 电话线路的维修。

(五)服务内容：

计算机基础故障排除	1）计算机日常维护、各类故障处理，必要时重装系统。
	2）各类外设安装和维护。
	3）计算机运行速度慢等系统故障、优化软件配置环境。
	4）系统软件、应用软件安装及升级。
	5）各类驱动程序安装及升级。
	6）对中毒的单机进行杀毒处理。
	7）单机重要数据协助备份。
	8）协助信息科处理其他桌面级系统问题。
基础网络故障排除	1）无法连接内网或者外网的问题。
	2) 单节点的办公区域有线/无线网络架设。
	3）解决与中心机房设备、服务器通讯中断、网络不稳定等故障。
	4）排除办公区域交换机、路由器等小型设备故障及共享网络问题。
外设管理及故障排除	打印机、复印机、传真机、扫描仪、饭卡机、音频设备、广告机等设备故障排除，硬件检测及更换。
电话故障排除	电话通讯故障排除。
自助机硬件故障排除	自助挂号缴费机、自助取报告机故障排除，硬件检测及更换。
基础弱电维修	更换水晶头、更换网络模块。
其他服务	协助医院建立计算机技术档案，为设备管理和维护提供依据。

四、综合说明：
    1、服务期限：1年
2、服务地点：苏州市相城区第二人民医院及下属所有社区。
3、本次招标采用最低评标价法，即有效投标供应商大于等于三家的情况下，在全部满足采购文件实质性要求即资格性和符合性评审合格的前提下，按报价最低的原则确定成交供应商。
4、投标人必须承诺招标文件中提出的全部服务内容与要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。
5、本次招标共一个标段，投标人需对所有设备响应，只投其中部分设备的为无效投标，投标总报价一次报定 。
五、响应报价要求
1、服务的人工、保险、食宿、交通、利润、维护费、税费及国家规定的一切费用及质保期间一切费用等。
2、本项目的成交代理服务费为人民币1500元整，评委费900元整。供应商在响应报价时应综合考虑该费用。
3、响应时可以对全部采购单元报价(本次采购为一个采购单元)，也可以对某一采购单元进行报价，但所响应采购单元内所要采购的全部内容应全部进行报价，只响应其中部分内容或出现选择性报价者，其报价将被拒绝。
4、报价货物为非进口产品。
5、缴纳代理服务费时，如供应商为增值税一般纳税人且需增值税专用发票的，则须提供开票信息。[注：仅对开票信息内容填写完整的供应商开具增值税专用发票。发票开出后一律不予退换。供应商须对所提供材料信息的真实性、准确性和完整性负责，因材料信息内容的差错缺漏等而导致的后果，由供应商自行承担。]
开票信息

报名单位公司名称
地址
电话
税号
开户行
银行账号

六、付款方式
付款方式：签定合同后，甲方一次性支付50%，剩余50%每年进行一次服务评价，根据评价结果打分予以支付。
七、询价响应方式
（一）响应文件的递交
1、询价响应文件递交截止时间：2022年5月13日上午10：00前，将响应文件密封送达指定地点。过时送达的响应文件将被拒绝。
询价响应文件递交地点：苏州鸿鑫工程咨询有限公司（嘉元路1018号元联大厦十楼）
2、询价响应的评审时间和地点：本项目于2022年5月13日下午13：30在苏州鸿鑫工程咨询有限公司（嘉元路1018号元联大厦十楼）评审。
3、为保证在评审小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始后，供应商应保持其响应文件上联系方式的通讯畅通；供应商法定代表人或授权代理人或自然人本人也可以直接到评审现场等候。供应商的澄清、说明或者更正应在评审小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内提交给评审小组。在评审期间、供应商应注意调整其行程安排，如评审小组联系未果（在十分钟内联系五次）或者供应商在三十分钟内未能按时提交的，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。
（二）、响应文件的制作要求：
1、响应文件的组成：
（1）企业营业执照副本复印件。
（2）响应供应商法定代表人身份证复印件；
（3）《询价响应报价明细表》（格式见附件一）；
（4）《询价响应函》（格式见附件二）；
2、文件的签署和密封要求：
（1）按上述要求制作询价响应文件一正二副叁本，须分别装订成册；并明确标明“正本”和“副本”。 响应文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准；
（2）询价响应文件正本和副本均应采用打印或使用不能擦去的黑色或蓝色墨水书写，由响应单位法定代表人或其授权代表在询价文件要求处亲自签署或盖章，并在询价响应文件的每一页上加盖公章，未加盖公章的视为无效页。
（3）询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，密封袋及相应文件封面上应注明采购项目名称、采购编号、响应单位名称、地址、联系人、联系电话等。
3、采购单位有权拒绝未按上述要求制作的询价响应文件。
（三）、响应文件错误的修正原则
1、响应文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；
2、对不同文字文本响应件的解释发生异议的，以中文文本为准。
3、供应商不同意以上修正的，其询价响应文件将被拒绝。
（四）、响应文件的补充、修改和撤回
供应商在提交询价响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。
（五）、响应文件的澄清、说明和更正
询价小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
询价小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。如响应供应商无法在合理时间内出具上述材料（原件）则视为放弃权利。
八、项目的终止
出现下列情形之一的，将终止询价采购活动：
1、因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的；
2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；
九、询价响应评审办法
响应文件中的报价不超过采购预算，响应内容的质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求，且提出最低报价的供应商确定为成交供应商。
若满足上述要求的最低报价响应供应商超过一家时，则由评审小组在这几家供应商中自行选择成交供应商。
十、凡涉及询价通知的澄清、修改以及该项目的成交结果，均以苏州鸿鑫工程咨询有限公司发布的信息为准。
十一、联系
1、采购代理机构：
名    称： 苏州鸿鑫工程咨询有限公司
地    址： 苏州市相城区嘉元路1018号元联大厦10楼
电    话： （0512）65981596-8122
传    真： （0512）66352628
邮政编码： 215000
联 系 人：吴极
2、采购单位：
名    称：苏州市相城区第二人民医院
地    址：苏州市相城区黄埭镇春申路308号
联 系 人：沈金华
联系电话：0512-65488872
十二、公告期：公告之日起三个工作日